Wysyłka i Zwroty

Wysyłka

Produkty firmy Colibra wysyłamy w piątki.

Zamówione produkty wysyłamy Pocztą Polską (paczka priorytetowa) lub firmą kurierską w zależności od życzenia klienta oraz wielkości paczki i jest on doliczany do zamówienia.

Koszt paczki priorytetowej (cena ustalona przez Pocztę Polską) w zależności od wagi wynosi:

Paczka pocztowa priorytetowa:
Od 1 do 2 kg – 17 zł
Od 2 do 5 kg - 19 zł
Od 5 do 10 kg - 26 zł
Paczka pobraniowa priorytetowa:
Od 1 do 2 kg – 20 zł
Od 2 do 5 kg - 22 zł
Od 5 do 10 kg - 29 zł

W przypadku przesyłki za pobraniem, wszelkie opłaty z tym związane ponosi kupujący, który jest zobowiązany do zapłaty za przesyłkę i zamówiony towar w dniu jej odbioru.

 

Koszt paczki dostarczanej przez kuriera wynosi:

Do 5 kg – 24 zł                                  paczka za pobraniem do 5 kg – 30 zł

Do 10 kg – 26 zł                                paczka za pobraniem do 10 kg – 35 zł

Do 15 kg – 29 zł                                paczka za pobraniem do 15 kg – 39 zł

Do 20 kg – 33 zł                                paczka za pobraniem do 20 kg – 45 zł

Do 30 kg – 37 zł                                paczka za pobraniem do 30 kg – 50 zł

Zwykle klient paczkę dostaje następnego dnia od wysyłki, paczka jest także ubezpieczona do kwoty 5000 PLN. Za wydłużenie przesyłki  przyczyn niezależnych od firmy Kamil, nie odpowiadamy.

Zamówienia zagraniczne realizujemy tylko i wyłącznie za pośrednictwem firmy kurierskiej. Informację o koszcie przesyłki są przekazywane na wskazany adres e-mail zamawiającego przed realizacją zlecenia i dopiero po akceptacji przez klienta wysłana zostaje paczka.

 

Reklamacje i zwroty

Jeśli po otrzymaniu zamawianego produktu znajdą Państwo w nim wady techniczne, powinni Państwo niezwłocznie odesłać go na adres sklepu internetowego. Do odesłanego produktu należy dołączyć paragon lub fakturę VAT oraz pisemny opis wady. Reklamacje rozpatrywane są w przeciągu 14 dni roboczych od daty ich wpłynięcia.

Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji, produkt nią objęty zostanie wymieniony na inny wolny od wad. Jeśli będzie to niemożliwe (np. z powodu wyczerpania zapasów tego produktu) firma Kamil zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje do wyboru inne dostępne artykuły.

Klient odbierając przesyłkę zobowiązany jest do sprawdzenia jej stanu. W prypdku uszkodzeń mechanicznych paczki powstałych podczas transportu, lub podejrzenia jej otwierania klient ma prawo odmowy jej przyjęcia. W takim wypadku należy spisać protokół uszkodzenia w obecności doręczyciela z jego podpisem.

Zgodnie  z ustawą z 2 marca 200 r. „ O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny” klient może rezygnować z towaru zakupionego w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki, składając jednocześnie oświadczenie na piśmie. Warunkiem odstąpienia od zakupu jest nieużywanie towaru i zwrot w oryginalnym opakowaniu. Firma Kamil nie przyjmuje rozpakowanego, używanego towaru. Kupujący dokonuje zwrotu na własny koszt oraz zwraca koszt spedycji. Po otrzymaniu towary firma Kamil zobowiązuje się w ciągu 14 dni przelać pieniądze na podane przez Klienta konto bankowe.